Whatsapp Business App क्या है? पूरी जानकारी हिंदी में

WhatsApp ने हालही में WhatsApp business app India में लांच कर दिया है. अपको पता ही होगा की WhatsApp दुनिया का सबसे ज्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला Instant Messaging app है. हलाकि India में इसके live users की गिनती सबसे ज्यादा है. यह article में हम जानेंगे की WhatsApp business app kya hai? और अपने business के लिए यह app कैसे इस्तेमाल करे.

WhatsApp Business App क्या है? WhatsApp Business App kya hai? what is WhatsApp Business App

Facebook द्वारा संचालित WhatsApp instant messaging सर्विस ने अपना नया चैनल WhatsApp Business के नाम से लांच किया है, यह app खास तौर पर SMEs याने की छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए बनाया गया है.
WhatsApp business app से आप अपने customers को whatsapp के जरिये सपोर्ट/हेल्प कर पाएंगे. Customers आपको आपके whatsapp business नंबर पर उन्हें आपने वाले प्रोब्लेम्स, सवाल सुझाव या business से जुड़े किसी भी सवाल को directly WhatsApp पे ही पुछ सकेंगे.

WhatsApp Business का अब तक का इतिहास

WhatsApp Business का एलन पिछले साल सितम्बर में किया गया आयर इसका testing भारत और ब्राज़ील में शुरू था. टेस्टिंग के दौरान BookMyShow, Netflix and MakeMyTrip जैसी जानी मानी कंपनियों को शामिल किया गया था.

१९ जनवरी २०१८ को यह app Indonesia, Italy, Mexico, the UK और US के मार्केट में officially launch किया गया.

हलाकि जल्द ही २३ जनवरी २०१८ को यह app india में भी launch किया गया है.

Download WhatsApp Business for Android and iOS

• WA business app android 4.03 के ऊपर के version के लिए support करेगा. यह app आप play store से free में download कर सकेंगे.

Download WhatsApp business for Android –Download

• WA business app iOS के लिए फ़िलहाल उपलब्ध नहीं है और जल्द ही app store में उपलब्ध कराया जाएगा.

WhatsApp business app कैसे setup करे.

Business app को इनस्टॉल और setup करना काफी आसन है और इसकी process लगभग WhatsApp default version के सामान ही है. निचे दी गयी आसन steps से आप WhatsApp Business app को setup कर सकेंगे.

Step1: 

सबसे पहले ऊपर दिए गए लिंक से WhatsApp business app अपने smartphone में install करे और इसे open करे.

Step2: 

अब agree and continue button पर click करे. अगले screen पर आपसे mobile नंबर दर्ज करने को पुछा जाएगा. आप आपका business नंबर यहाँ दर्ज करे.

step3: 

अगले screen पर अब आपका दर्ज किया हुआ mobile नंबर verify करने के लिए पुछा जाएगा. यहाँ पर पूछे जाने पर SMS permission को allow करे. कुछ ही समय में आपके mobile पर OTP प्राप्त होगा जो WhatsApp अपने आप ही रीड करेगा और verify कर लेगा.

step4:

Next screen पर आपसे अपने business का नाम और profile picture set करने को कहा जाएगा. ध्यान रहे की Business name एक बार set करने के बाद दुबारा आप इसे change नहीं कर सकेंगे. हलाकि profile photo (DP) आप बाद में change भी कर सकते है.

step5:

अगले screen पर आपसे google drive का access के लिए पुछा जाएगा ताकि आपके chat data google drive में backup हो जाए. आप चाहे तो यह सर्विस enable कर सकते है.

अब आपका WhatsApp Business account बन गया है और आपके customers को आपका यह WhatsApp number आप share कर सकते है.

जरुर पढ़े – Whatsapp को computer में कैसे इस्तेमाल करे? How to use WhatsApp for pc in Hindi?

Whatsapp business app features

WhatsApp Business app में कई सारे features दिए गए है जो आपके business के लिए फायदेमंद साबित होंगे और customers को भी आपके business के बारे में जाकारी मिल सकेगी. यह features निचे दिए गए है.

• Business Profile
• Away Message
• Greeting Message
• Quick Replies
• Delete for everyone
• Live location

# Business Profile :

Business profile के ज़रिये आप आपके customers को आपके business के बारे में शोर्ट में बता सकते है. Business profile में निचे दिए गए sections को शामिल किया गया है.

• Business location – यहाँ से आपके business का location आप set कर सकते है. अगर आपका business google maps में शामिल किया गया है तो आप directly WhatsApp से ही इसे search करके set कर सकते है.
• Business category – यहाँ से business कौनसे क्षेत्र में है इसके बारे में दिए गए लिस्ट से चुनाव कर सकते है.
• Business Description – आपके business के बारे में आप लिख सकते है. 512 अक्षरों की limit यहाँ पर दी गयी है.
• Business working Hours – business के काम करने के समय को आप यहाँ से set कर सकते है. छुट्टी के दिन भी यहाँ से set किये जा सकते है.
• Business Email Id – आपके business का email id यहाँ पर set कर सकते है.
• Website URL – अगर आपके business की कोई website है तो यहाँ पर दर्ज कर कर सकते है.

# Away Messeges :

अगर आपको कोई customer Whatsapp business पे मेसेज करता है और आप वह समय पर मौजूद नहीं है तो यह सेटिंग से आप आपके customer को इसके बारे में बता सकते है. आपके customer को आप मौजूद न होने का message automatically मिल जाएगा.

आप यह message को आपने हिसाब से edit कर साकते है. इसी के साथ यह message कब भेजना है इस का shcedule भी लगा सकते है.

• Always send – किसी भी समय यह autoreply आपके customer को भेजा जाएगा.

• Custom schedule – अपने हिसाब से आप time set कर सकते है

• Outside of business hours – काम के समय से अन्य समय पर आने वाले messages के लिए autorespond करेगा. छुट्टी के दिन पर भी यह सेटिंग से आप away message send कर पाएंगे.

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# Greeting Message :

अगर आपको किसी customer ने पहली बार message किया है या पुराना customer ने १४ दिन बाद message करता है तो आप उन्हें greeting message भेज सकते है. यह message आप अपने हिसाब से edit कर सकते है.

# Quick Reply :

Quick reply का use करके आप किसी भी shortcode के जरिये अपना set message भेज सकता है. यह message आप अपने हिसाब से set कर सकते है और इसके related shortcode भी set कर सकते है.

Quick reply के कुछ उदहारण –

/thanks –  यहाँ पर आप thank you message set कर सकते है. कैसे ही आप /thanks type करेंगे, set किया हुआ message send हो जाएगा.

/hi – welcome message.

/wait – your feedback recorded, wait for the further response.

/done – your query has resolved.

# Delete for everyone:

WhatsApp app की तरह ही WhatsApp business app में आप आपने send किये गए message को 7 मिनट के अन्दर डिलीट कर सकते है.

# Live Location:

आप अपने customers को अपना live location directly WhatsApp के जरिये भेज सकेंगे.

# Labels:

category के हिसाब से आप customers को classify कर दकते है. जैसे new customer, new order, pending payments, paid, order complete, आदि. आप अन्य लेबल्स भी ऐड कर सकते है.

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मुजे उम्मीद है की आपको WhatsApp business kya hai और इसे कैसे set करे यह समझ आया होगा. आपके सवाल सुझाव आप कमेंट के जरिये आप बता सकते है.